Termini di servizio

Parte A — Sito web

A1. Chi siamo

Il sito web è gestito da Made in Evolve S.r.l., Via Rosalba Carriera 26, 41126 Modena (MO), Italy — P.IVA IT03497200364, REA MO-392876, capitale sociale €12.000. Contatto: hello@madeinevolve.com.

A2. Contenuti informativi e prezzi

I contenuti di questo sito — descrizioni dei moduli, catalogo delle integrazioni, pagina pricing, configuratore di stack, wizard “Build my platform”, documentazione, changelog e pagina di stato — sono forniti a solo scopo informativo. Configurazioni, totali e link condivisibili sono stime indicative e non costituiscono un'offerta vincolante: ogni abbonamento è confermato da un preventivo scritto e da un Order Form a seguito di un assessment della tua infrastruttura, e include sempre un setup una tantum definito in quella fase. Possiamo correggere errori e modificare prezzi, pacchetti, moduli e funzionalità in qualsiasi momento prima della firma dell'Order Form. I prezzi pubblicati sono in euro, IVA esclusa.

A3. Proprietà intellettuale

Il sito e i suoi contenuti (testi, design, grafica, loghi, i nomi e i marchi Nucleo e Atomo, software) sono di proprietà di Made in Evolve S.r.l. o dei suoi licenzianti. Puoi navigare e stampare i contenuti per una valutazione interna; qualsiasi altra riproduzione o utilizzo richiede il nostro consenso scritto. I nomi e i marchi di terzi citati sul sito (ad es. Shopify, SAP, Google, Meta, WhatsApp, Slack) appartengono ai rispettivi titolari; la loro presenza nel nostro catalogo integrazioni non implica endorsement né affiliazione.

A4. Uso consentito

• Non tentare di ottenere un accesso non autorizzato al sito, ai suoi server o ad aree riservate, e non sondarne o testarne la vulnerabilità senza la nostra autorizzazione scritta.
• Non effettuare scraping, crawling o estrazione massiva dei contenuti (anche per addestrare modelli di AI) e non interferire con il funzionamento del sito (ad es. inondando i form o il servizio di link condivisibili). Gli accessi automatizzati sono soggetti a limiti di frequenza.
• Non utilizzare i form per inviare contenuti illeciti, diffamatori o dati personali di terzi che non sei autorizzato a condividere.

A5. Link di configurazione condivisibili

I link creati con “Save & share this stack” conservano una copia anonima della tua configurazione pricing per 12 mesi, trascorsi i quali scadono. Chiunque disponga del link può visualizzare la configurazione: condividilo di conseguenza. Non inserire dati personali nelle configurazioni. Possiamo rimuovere le configurazioni che violano i presenti termini.

A6. Esclusione di garanzie e responsabilità per il sito

Il sito è fornito “così com'è” e “come disponibile”. Nella misura massima consentita dalla legge non prestiamo alcuna garanzia in merito a disponibilità, accuratezza o idoneità a uno scopo specifico dei contenuti del sito e non rispondiamo dei danni indiretti o consequenziali derivanti dal suo utilizzo. Nulla nei presenti termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) né alcuna responsabilità che non possa essere esclusa per legge.

A7. Link a siti di terzi

Il sito può contenere link a siti web di terzi (ad es. i produttori di software presenti nel catalogo integrazioni, i nostri provider di stato). Non abbiamo alcun controllo su di essi e non assumiamo alcuna responsabilità per i loro contenuti o per le loro pratiche in materia di privacy.

Parte B — Condizioni di abbonamento alla piattaforma Nucleo

B1. Definizioni e documenti contrattuali

• “Nucleo” o il “Servizio” — la piattaforma SaaS disponibile su app.nucleoplatform.com, composta dai moduli Brain, Catalog, Commerce e Intelligence, incluso Atomo (il layer AI), i connettori, le API e il server MCP, la documentazione e il supporto descritto in B7.
• “Cliente” — l'impresa o il professionista identificato nell'Order Form. “Utenti” — i dipendenti, collaboratori e consulenti del Cliente da questo autorizzati ad accedere al Servizio.
• “Order Form” — il documento sottoscritto dalle parti che identifica moduli, pacchetti, quote, corrispettivi, perimetro del setup, ciclo di fatturazione e durata. “Dati del Cliente” — tutti i dati, contenuti e materiali che il Cliente o i suoi Utenti inseriscono nel Servizio o vi collegano.
• Il contratto è composto da: Order Form; Data Processing Agreement (DPA); presenti termini della Parte B; documentazione e regole di Uso consentito in B9. In caso di conflitto, l'Order Form prevale sul DPA per gli aspetti commerciali, il DPA prevale per gli aspetti relativi ai dati personali ed entrambi prevalgono sui presenti termini.
• Le clausole che limitano la responsabilità, consentono la sospensione o la risoluzione, prevedono il rinnovo automatico o derogano alla competenza dell'autorità giudiziaria (B13, B14, B16, B17, B20) sono specificamente approvate dal Cliente nell'Order Form ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

B2. Pacchetti, setup e avvio dell'abbonamento

• Ogni modulo è offerto in tre pacchetti a prezzo pubblico — Starter, Growth e Scale — e in un pacchetto Custom oltre Scale, quotato dopo l'assessment. Ogni pacchetto include tutte le funzionalità del modulo; i pacchetti differiscono soltanto per le quote incluse (la variabile guida del modulo, come sistemi connessi, prodotti, ordini o sorgenti dati, più storage, operations mensili e crediti Atomo) e per il livello di supporto.
• Gli utenti sono illimitati in ogni pacchetto: i corrispettivi non dipendono mai dal numero di utenze.
• Ogni pacchetto di ogni modulo copre un brand, cioè un'unica identità commerciale con il proprio catalogo e i propri clienti. Più canali o storefront dello stesso brand (ad esempio un outlet accanto al sito principale, o più istanze Shopify dello stesso brand) contano come un solo brand. Ogni brand aggiuntivo richiede un proprio pacchetto; i gruppi multi-brand possono essere riuniti in un accordo Custom.
• Le quote si misurano così: i record prodotto di Nucleo Catalog sono tutti i record prodotto presenti nel modulo nel mese — prodotti master e ciascuna variante, in qualsiasi stato, bozze e archiviati inclusi — contati sul picco mensile e non sui record aggiornati; le combinazioni lingua × mercato sono le coppie di lingua dei contenuti e mercato (un listino con valuta, IVA e assortimento propri) in cui il catalogo è pubblicato — un mercato in cinque lingue e cinque mercati in una lingua contano entrambi cinque; nel pacchetto Scale record prodotto, combinazioni e connessioni sono illimitati e valgono solo storage e operations; i mercati di Nucleo Commerce sono i mercati con listino, valuta, IVA e assortimento propri in cui si gestiscono gli ordini: 2 su Starter, 5 su Growth, illimitati su Scale; le operations sono le richieste che il modulo serve o elabora, incluse ricerche sul sito e suggerimenti di autocompletamento, chiamate API (anche dallo storefront del Cliente), generazione di feed ed export, eventi di sincronizzazione e rendition degli asset.
• Nucleo non è disponibile in prova. L'abbonamento inizia con un setup una tantum, quotato dopo l'assessment e pagato anticipatamente, che copre onboarding, collegamento di account e sistemi, importazione dei dati e configurazione iniziale descritti nell'Order Form. La licenza decorre, e il canone di licenza inizia a maturare, dal giorno in cui l'accesso al modulo viene attivato per il Cliente al termine del setup; il corrispettivo del setup resta dovuto anche se il Cliente ritarda il go-live per cause a lui imputabili.
• Customizzazioni, sviluppi dedicati, formazione ricorrente, consulenza operativa e nuove integrazioni non fanno mai parte della licenza; sono quotati separatamente come setup o nell'ambito di un accordo Custom. Le richieste di funzionalità sono valutate per la roadmap di prodotto a beneficio di tutti i clienti.
• Le connessioni incluse in un pacchetto (vedi le quote nella pagina pricing) sono il diritto di licenza a mantenere collegato quel numero di sistemi. Il collegamento di un sistema già supportato da Nucleo è self-service tramite il flusso guidato di connessione; se il Cliente chiede al nostro team di eseguire o assistere il collegamento, la mappatura o la migrazione dei dati — anche per sistemi aggiunti dopo il go-live — tale attività è quotata come setup aggiuntivo, alle tariffe giornaliere indicate nell'Order Form, e non modifica il canone di licenza.

B3. Corrispettivi, fatturazione e imposte

• I corrispettivi sono espressi in euro, IVA e ogni altra imposta o tassa applicabile escluse, addebitate in aggiunta ove dovute (ai clienti business UE non italiani con partita IVA valida si applica il reverse charge).
• I canoni di licenza sono fatturati mensilmente in via anticipata, oppure annualmente in via anticipata con uno sconto del 10%. Gli sconti multi-modulo si applicano ai canoni di licenza: 10% per due moduli, 15% per tre, 20% per tutti e quattro (Nucleo Suite). Gli sconti vengono ricalcolati se al rinnovo vengono rimossi dei moduli.
• I canoni di licenza sono pagati in via anticipata, all'inizio di ciascun periodo mensile o annuale, con carta di credito, PayPal o altro metodo di pagamento elettronico accettato dalla piattaforma; la fattura è emessa al momento del pagamento. Overage e top-up sono addebitati con lo stesso metodo alla data di fatturazione successiva. Se un pagamento non va a buon fine, informiamo il Cliente e ritentiamo l'addebito; se il canone resta insoluto, il Servizio può essere sospeso ai sensi di B13. Termini di pagamento diversi (ad esempio bonifico bancario con pagamento posticipato) sono disponibili solo nei pacchetti Custom e sono indicati nell'Order Form: in tal caso le fatture sono pagabili entro la scadenza in esse indicata e i ritardi di pagamento maturano interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002. I corrispettivi non sono rimborsabili salvo quanto espressamente previsto dai presenti termini.
• Possiamo rivedere in qualsiasi momento canoni, quote, tariffe overage, consumo dei crediti e le altre condizioni commerciali dei pacchetti, con preavviso scritto di almeno 60 giorni agli amministratori del Cliente. Per gli abbonamenti mensili le nuove condizioni si applicano dal primo periodo di fatturazione successivo alla scadenza del preavviso; per gli abbonamenti annuali dal rinnovo successivo. Se la modifica aumenta i canoni o riduce le quote del pacchetto del Cliente, questi può recedere dal modulo interessato con comunicazione scritta prima dell'entrata in vigore, senza penali e con rimborso pro-rata dell'eventuale periodo prepagato non goduto. Sconti, promozioni e prezzi concordati individualmente in un Order Form sono mantenuti fino al termine della durata indicata in tale Order Form.

B4. Quote, overage fair-use e crediti Atomo

• Ogni pacchetto include quote mensili. Il superamento di una quota non blocca mai il Servizio: l'eccedenza di quel mese viene fatturata alle tariffe overage pubblicate nella pagina pricing o nell'Order Form (fissate sopra il prezzo marginale del pacchetto successivo). L'overage è fatturato a consuntivo con la fattura successiva.
• Dove un pacchetto indica “illimitato” o “fair use” (ad es. Utenti, fatturato tracciato, consegna degli asset via CDN), l'utilizzo deve restare coerente con l'ordinaria operatività di un'impresa della dimensione del Cliente; possiamo chiedere il passaggio a un pacchetto superiore o a Custom se l'utilizzo è ripetutamente e sensibilmente superiore a quello per cui il pacchetto è progettato, con 30 giorni di preavviso.
• I crediti Atomo (1 credito = €0,01) sono inclusi ogni mese per pacchetto e condivisi tra i moduli attivi del Cliente; i crediti inclusi non utilizzati entro il mese decadono e non si trasferiscono al mese successivo. Crediti aggiuntivi possono essere acquistati come top-up — i crediti top-up non scadono finché la licenza è attiva e vengono consumati dopo quelli inclusi — o sono fatturati come overage alla tariffa pubblicata. Il consumo di crediti per azione è pubblicato nella documentazione e può variare con l'evoluzione dei modelli, con ragionevole preavviso.
• Se una quota viene superata in modo persistente per tre mesi consecutivi possiamo proporre un upgrade; il Cliente resta libero di rimanere sul pacchetto attuale e pagare l'overage.

B5. Diritto di accesso, account e Utenti

• Per la durata dell'abbonamento e a fronte del pagamento dei corrispettivi, concediamo al Cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile e valido in tutto il mondo di accedere al Servizio e utilizzarlo per le proprie finalità aziendali interne, per i moduli e le quote indicati nell'Order Form. Nessun software è concesso in licenza per il download; il Servizio è fornito esclusivamente in modalità SaaS.
• Il Cliente è responsabile dei propri Utenti, della riservatezza delle credenziali, della configurazione di ruoli e permessi e di tutta l'attività svolta con i propri account. Single sign-on (Google Workspace, Microsoft) e autenticazione a due fattori sono disponibili e dovrebbero essere attivati. Il Cliente deve segnalarci tempestivamente ogni sospetto accesso non autorizzato.
• Il Cliente non può rivendere, sublicenziare o fornire il Servizio a terzi (salvo le proprie società collegate indicate nell'Order Form), effettuarne reverse engineering, copiarne le funzionalità, utilizzarlo per realizzare un prodotto concorrente o aggirare quote o controlli di sicurezza.

B6. Dati del Cliente, connessioni e servizi di terzi

• I Dati del Cliente appartengono al Cliente. Li trattiamo soltanto per fornire, proteggere e migliorare il Servizio (statistiche d'uso aggregate e de-identificate che non identificano il Cliente né alcuna persona), in conformità al DPA. Non vendiamo i Dati del Cliente e non li utilizziamo mai per addestrare modelli di AI, nostri o di terzi.
• Il Cliente decide quali sorgenti collegare (caselle mail, chat, WhatsApp/Messenger/Instagram, Slack, calendari, Drive, ERP, e-commerce, piattaforme marketing e pubblicitarie, Fireflies e altri strumenti). Collegando un servizio di terzi il Cliente ne accetta i termini (ad esempio Google API Services User Data Policy, Meta Platform Terms e WhatsApp Business Messaging Policy, termini API di Slack) e garantisce di avere il diritto di concedere a Nucleo l'accesso. I servizi di terzi sono fuori dal nostro controllo: non rispondiamo della loro disponibilità, delle loro modifiche o dei loro prezzi, e possiamo adattare o interrompere un connettore se il terzo modifica o ritira la propria API.
• Il Cliente garantisce di avere il diritto e una valida base giuridica per inserire i Dati del Cliente nel Servizio, inclusi i dati personali dei propri dipendenti, clienti e contatti, e di aver fornito ogni informativa e ottenuto ogni consenso o autorizzazione richiesti dalla legge — in particolare quelli elencati in B8.
• Il Cliente può esportare i propri dati in qualsiasi momento tramite le funzioni di export e le API del Servizio. Dopo la cessazione manteniamo i Dati del Cliente disponibili per l'export per 30 giorni, quindi li cancelliamo dai sistemi di produzione entro 60 giorni e dai backup entro ulteriori 90 giorni, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge (vedi DPA).

B7. Livelli di servizio, supporto e manutenzione

• Uptime target, misurati mensilmente escludendo manutenzione programmata e forza maggiore: 99,5% per Starter, 99,9% per Growth e 99,9% per Scale, con report di disponibilità su Scale. Sui pacchetti a prezzo pubblico questi target sono obiettivi di servizio che ci impegniamo a perseguire e a rendicontare: i dati di disponibilità sono consultabili su status.nucleoplatform.com e, su richiesta, come report mensile; non danno diritto a service credit o ad altri rimedi economici. SLA contrattuali con rimedi economici (service credit) esistono soltanto ove pattuiti in un pacchetto Custom e sono definiti nell'Order Form.
• Il supporto è incluso per pacchetto come pubblicato nella pagina pricing: Starter — email e ticket, prima risposta entro 1 giorno lavorativo, 9–18 CET; Growth — email, ticket e chat, prima risposta nello stesso giorno lavorativo, 9–18 CET, più una call di onboarding; Scale — Customer Success Manager nominato, prima risposta entro 4 ore lavorative, 8–20 CET, più una review trimestrale; Custom — linea diretta, tempi di risposta contrattuali e 24/7 sugli incidenti. Il supporto copre bug fix, aggiornamenti e utilizzo del Servizio; non copre formazione, consulenza o configurazione di sistemi di terzi.
• La manutenzione programmata è annunciata con almeno 48 ore di anticipo su status.nucleoplatform.com ed eseguita, quando possibile, fuori dalla fascia 8–20 CET. La manutenzione di sicurezza urgente può essere eseguita senza preavviso.
• Miglioriamo continuamente il Servizio e possiamo aggiungere, modificare o ritirare funzionalità. Non ridurremo in modo sostanziale le funzionalità essenziali di un modulo durante un periodo pagato senza offrire una ragionevole alternativa; le modifiche visibili ai clienti sono pubblicate su changelog.nucleoplatform.com.

B8. Obblighi del Cliente per i dati di dipendenti, contatti e consumatori

Nucleo Brain indicizza caselle mail, chat, calendari, documenti e registrazioni delle chiamate del personale del Cliente per costruire una memoria aziendale condivisa; Commerce e Intelligence trattano dati dei consumatori e delle audience marketing del Cliente. Poiché il Cliente è il titolare, prima di attivare queste funzionalità deve, sotto la propria responsabilità:

• Informare i propri dipendenti e collaboratori (art. 13 GDPR) sul trattamento effettuato tramite Nucleo — sorgenti collegate, finalità, conservazione, diritti di accesso di responsabili e colleghi, uso dell'AI — e sul fatto che gli account di lavoro collegati alla piattaforma sono condivisi con l'organizzazione. Gli account personali dei dipendenti non devono essere collegati.
• Rispettare la normativa italiana sul lavoro in materia di strumenti dai quali può derivare un controllo a distanza dei lavoratori: l'art. 4 della Legge 300/1970 (Statuto dei lavoratori), come modificato, che richiede un accordo collettivo con le rappresentanze sindacali o un'autorizzazione dell'Ispettorato Nazionale del Lavoro (ITL) per gli strumenti non strettamente necessari a rendere la prestazione, e l'art. 114 del Codice Privacy; nonché le Linee guida del Garante su posta elettronica e internet sul luogo di lavoro. Nucleo non deve essere configurato o usato per monitorare prestazioni o comportamenti dei dipendenti e non offre funzioni destinate a tale scopo.
• Informare tutti i partecipanti prima di registrare o trascrivere una chiamata o riunione (anche con Fireflies o bot analoghi) e ottenerne l'accordo ove richiesto dalla legge o dalle regole della piattaforma di riunione; disattivare la registrazione per i partecipanti che si oppongono.
• Per WhatsApp, Messenger e Instagram: ottenere l'opt-in richiesto dai consumatori prima di avviare conversazioni, rispettare le policy Business Messaging e Commerce di Meta e fornire ai consumatori l'informativa privacy del Cliente.
• Per Commerce (ordini, loyalty) e Intelligence (audience marketing, azioni automatiche): fornire le informative ai consumatori, raccogliere validi consensi per marketing e profilazione ove richiesti (art. 130 Codice Privacy, art. 22 GDPR), rispettare disiscrizioni e opposizioni e configurare le liste di soppressione.
• Non caricare deliberatamente categorie particolari di dati (art. 9 GDPR), dati di minori o dati relativi a condanne penali, salvo espresso accordo nell'Order Form con adeguate garanzie; la presenza incidentale di tali dati nelle comunicazioni indicizzate deve essere governata dalle policy del Cliente.
• Qualora il Cliente utilizzi Atomo in modo tale da configurare un sistema di AI ad alto rischio ai sensi dell'Allegato III dell'AI Act (ad esempio decisioni su assunzioni, promozioni o licenziamenti), rispettare gli obblighi del deployer di cui all'art. 26, inclusi l'informazione ai rappresentanti dei lavoratori e ai lavoratori interessati prima della messa in uso, la sorveglianza umana e la conservazione dei log. Nucleo non è progettato per tali usi e non li supportiamo.

B9. Uso consentito e pratiche di AI vietate

• Il Servizio non può essere usato per inviare spam o comunicazioni indesiderate, violare diritti di terzi, archiviare o distribuire malware o contenuti illeciti, o in violazione della legge applicabile, incluse le norme su controllo delle esportazioni e sanzioni.
• Atomo e le azioni automatiche non possono essere usati per pratiche vietate dall'art. 5 del Regolamento (UE) 2024/1689 — inclusi il riconoscimento delle emozioni dei dipendenti sul luogo di lavoro, il social scoring, tecniche manipolative o ingannevoli o lo sfruttamento di vulnerabilità — né per generare contenuti sintetici ingannevoli senza l'indicazione richiesta, né per produrre contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale o della personalità.
• Il Cliente non deve tentare di estrarre i pesi dei modelli, aggirare le funzionalità di sicurezza dei provider AI o inviare ad Atomo dati che non è autorizzato a trattare.
• Possiamo indagare sulle presunte violazioni e sospendere gli account o le funzionalità interessati ai sensi di B13.

B10. Output dell'AI — nessuna garanzia, sorveglianza umana

• Atomo utilizza modelli linguistici e generativi probabilistici: i suoi output (risposte, riassunti, classificazioni, bozze, traduzioni, previsioni, azioni suggerite) possono essere imprecisi, incompleti, distorti o non aggiornati anche quando appaiono convincenti. Sono forniti “così come sono” come supporto alle decisioni umane e non costituiscono consulenza legale, finanziaria, medica, HR o di altra natura professionale.
• Il Cliente è responsabile di rivedere gli output dell'AI prima di farvi affidamento o pubblicarli, di confermare le azioni che Nucleo sottopone ad approvazione (invii di messaggi, cancellazioni, unioni, operazioni massive, modifiche di prezzo), di verificare le modifiche piccole e reversibili che Atomo applica direttamente e le attività AI in background che il Cliente lascia attive e di verificare che i contenuti generati non violino diritti di terzi. Immagini e video prodotti da servizi di generazione AI di terzi collegati a Nucleo recano la marcatura applicata da quel servizio; il Cliente deve mantenerla e aggiungere ogni indicazione richiesta dai canali su cui pubblica.
• Le immagini e i video generati tramite servizi di generazione AI collegati a Nucleo (inclusi i servizi di produzione AI di Made in Evolve) non sono prodotti da Atomo e non consumano crediti Atomo: sono regolati dalle condizioni del servizio di generazione o dal relativo contratto, ad esempio con un costo per prodotto.
• Modelli, provider e routing possono cambiare nel tempo; manterremo almeno un provider disponibile per ogni funzionalità e documenteremo le modifiche rilevanti. Il Cliente può restringere i provider usati per il proprio tenant nelle impostazioni, accettando che ciò possa ridurre qualità o disponibilità di alcune funzionalità.
• Laddove i termini dei provider AI attribuiscano al Cliente la proprietà degli output, la trasferiamo al Cliente; non rivendichiamo diritti sugli output AI del Cliente. Poiché prompt simili possono produrre output simili per clienti diversi, l'esclusività degli output non può essere garantita.

B11. Proprietà intellettuale e feedback

• Il Servizio, il suo software, i modelli d'uso, la documentazione, i connettori, l'interfaccia e tutti i miglioramenti — inclusi quelli sviluppati a partire dai feedback — restano di proprietà esclusiva di Made in Evolve S.r.l. o dei suoi licenzianti. Non è concesso alcun diritto oltre al diritto di accesso di cui a B5.
• Feedback e suggerimenti possono essere utilizzati da noi liberamente e senza compenso per migliorare il Servizio; non includono mai Dati del Cliente.
• Le applicazioni custom sviluppate per un Cliente nell'ambito di un accordo Custom sono regolate da tale accordo.

B12. Riservatezza e sicurezza

• Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni confidenziali dell'altra (inclusi Dati del Cliente, prezzi, roadmap non pubblica e informazioni di sicurezza) per la durata del contratto e per i cinque anni successivi, utilizzandole solo per eseguire il contratto e comunicandole solo a personale e consulenti vincolati alla riservatezza o ove richiesto dalla legge.
• Manteniamo le misure tecniche e organizzative descritte nel DPA (hosting UE, cifratura in transito e a riposo, database per tenant, controllo degli accessi basato sui ruoli, logging, backup, gestione delle vulnerabilità, formazione del personale) e notifichiamo al Cliente le violazioni di dati personali ai sensi del DPA.

B13. Sospensione

Possiamo sospendere l'accesso a tutto o parte del Servizio, con preavviso ove praticabile, se: le fatture restano insolute 15 giorni dopo un sollecito scritto; il Cliente viola in modo sostanziale B5, B8 o B9; l'uso del Servizio minaccia la sicurezza o l'integrità della piattaforma o di terzi; o siamo tenuti a farlo dalla legge o da un fornitore terzo. La sospensione cessa quando la causa è rimossa; i corrispettivi restano dovuti durante la sospensione causata dal Cliente.

B14. Durata, rinnovo e risoluzione

• Il periodo di fatturazione è indicato nell'Order Form (mensile o annuale). Il Cliente può disdire in qualsiasi momento, senza preavviso minimo, dalla piattaforma o scrivendoci. Con abbonamento mensile, il Servizio continua fino alla fine del mese già pagato e poi si interrompe; l'abbonamento si rinnova automaticamente di mese in mese finché non viene disdetto. Con abbonamento annuale, il Servizio continua fino alla fine del periodo annuale già pagato; a quella data l'abbonamento va rinnovato — ricordiamo la scadenza al Cliente in anticipo — altrimenti il Servizio si interrompe. I periodi già pagati non sono rimborsati in caso di disdetta, salvo quanto espressamente previsto dai presenti termini.
• Ciascuna parte può risolvere il contratto per inadempimento sostanziale non sanato entro 30 giorni dalla diffida scritta, e con effetto immediato se l'altra parte diviene insolvente. Il Cliente può inoltre recedere se riduciamo in modo sostanziale le funzionalità essenziali di un modulo pagato (B7) o se rifiuta un cambio di sub-responsabile ai sensi del DPA, in entrambi i casi con rimborso pro-rata dei corrispettivi prepagati per il periodo non goduto.
• L'aggiunta di moduli o l'upgrade di pacchetto è possibile in qualsiasi momento (pro-rata); il downgrade o la rimozione di moduli ha effetto dal rinnovo successivo.
• Alla cessazione, il diritto di accesso termina, i corrispettivi ancora dovuti diventano esigibili e i Dati del Cliente sono gestiti come descritto in B6 e nel DPA. Le clausole che per loro natura sopravvivono (pagamento, riservatezza, responsabilità, legge applicabile) restano in vigore.

B15. Garanzie ed esclusioni

• Garantiamo che il Servizio funzionerà in modo sostanzialmente conforme alla sua documentazione e che lo forniremo con ragionevole perizia e diligenza e nel rispetto della legge applicabile. L'unico rimedio del Cliente per la violazione di questa garanzia è la correzione della non conformità entro un termine ragionevole e, in mancanza, la risoluzione con rimborso pro-rata.
• Salvo quanto espressamente indicato, il Servizio, i suoi connettori e gli output dell'AI sono forniti senza altre garanzie, espresse o implicite, incluse l'idoneità a uno scopo specifico, il funzionamento ininterrotto o privo di errori o il conseguimento di specifici risultati commerciali. Non rispondiamo del contenuto, dell'accuratezza o della disponibilità dei sistemi di terzi collegati dal Cliente, né dei Dati del Cliente.

B16. Limitazione di responsabilità

• Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di ciascuna parte derivante da o connessa al contratto in ciascun anno contrattuale è limitata ai corrispettivi pagati o dovuti dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa (setup escluso).
• Nessuna parte risponde di danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti, ricavi, avviamento, opportunità commerciali o dati (salvo il nostro obbligo di ripristinare i Dati del Cliente dai backup), né di danni causati da output dell'AI su cui il Cliente ha fatto affidamento senza la revisione richiesta da B10.
• Tali limitazioni non si applicano alla responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), per morte o lesioni personali, per violazione della riservatezza, per gli obblighi di pagamento del Cliente, per gli obblighi di manleva di ciascuna parte ai sensi di B17, né ad alcuna responsabilità che non possa essere limitata per legge. La responsabilità per i dati personali è regolata dal DPA entro il medesimo massimale.

B17. Manleve

• Difenderemo il Cliente da pretese di terzi secondo cui il Servizio, come da noi fornito e utilizzato in conformità al contratto, viola un diritto di proprietà intellettuale nell'UE, e pagheremo i danni e i costi conseguenti, a condizione che il Cliente ci informi tempestivamente e ci lasci il controllo della difesa. Possiamo modificare o sostituire il Servizio per renderlo non lesivo, oppure cessarlo con rimborso pro-rata. La manleva non copre i Dati del Cliente, i servizi di terzi, gli output AI generati dai prompt e dai dati del Cliente né l'uso in violazione del contratto.
• Il Cliente ci difenderà e manleverà da pretese di terzi (inclusi i suoi dipendenti, consumatori, sindacati o autorità) derivanti dai Dati del Cliente, dalla violazione da parte del Cliente di B6, B8 o B9 o dal suo affidamento su output dell'AI in violazione di B10.

B18. Modifiche ai presenti termini e al Servizio

Possiamo aggiornare la Parte B in qualsiasi momento pubblicandone la nuova versione su questa pagina e informando via email gli amministratori del Cliente con almeno 30 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore (60 giorni per le modifiche a canoni e condizioni commerciali, regolate da B3); le modifiche richieste dalla legge o più favorevoli al Cliente possono avere effetto immediato. Se una modifica riduce in modo sostanziale i diritti del Cliente, questi può recedere prima della sua entrata in vigore con rimborso pro-rata. In caso contrario, l'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione. Gli Order Form in corso mantengono i termini richiamati fino al rinnovo.

B19. Disposizioni generali

• Nessuna parte risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (forza maggiore), inclusi i guasti di fornitori e reti di terzi, per la durata dell'evento.
• Il Cliente non può cedere il contratto senza il nostro consenso scritto; possiamo cederlo a una società collegata o a un successore in caso di fusione o cessione d'azienda, con comunicazione. Possiamo citare il Cliente come referenza nel nostro elenco clienti salvo opposizione scritta del Cliente.
• Le comunicazioni sono inviate via email agli indirizzi indicati nell'Order Form (per noi: hello@madeinevolve.com oppure, via posta elettronica certificata, madeinevolve@pec.it). I presenti termini sono disponibili in inglese e in italiano; in caso di divergenza tra le due versioni prevale la versione italiana.
• Se una clausola è invalida, le restanti restano in vigore. Nessuna rinuncia è implicita nella tolleranza.

B20. Legge applicabile e foro competente

Il contratto e i presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa al sito web o a un abbonamento Nucleo è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Modena (Italia). Nulla nei presenti termini pregiudica le norme inderogabili del Paese in cui è stabilito un Cliente che si qualifichi come consumatore — che non è il destinatario di Nucleo.

Modifiche a questa pagina

La data in alto riflette l'ultima revisione. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.